Initiative für mehr Service in Elmshorn

Guter Service und Kundenfreundlichkeit sind wichtiger denn je. In den letzten Jahren ist der Anspruch der Kunden diesbezüglich stetig gewachsen. Und gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten können Unternehmen mit weichen Maßnahmen punkten und besondere Aufmerksamkeit erzielen.
Hier setzt die bundesweite Initiative ServiceQualität Deutschland an, die auf Bestreben des Stadtmarketingvereins in Elmshorn gestartet wurde.
Ziel des Service-Programms ist es, individuelle, auf das Unternehmen abgestimmte Maßnahmen zu definieren und stufenweise umzusetzen. Betreut wird die Service-Offensive im jeweiligen Unternehmen durch einen oder mehrere Mitarbeiter, die vorab in zweitägigen Seminaren zu Qualitäts-Coaches ausgebildet werden. Die erfolgreiche Teilnahme am Service-Programm wird mit einem bundesweit anerkannten Service-Siegel belohnt.

Mittlerweile haben bereits fünf Elmshorner Betriebe das Service-Siegel erhalten:

• Modehaus Ramelow

• Flora Sanitätshaus

• Bau Vital

• VHS

• Betriebshof Elmshorn